Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 28 jan 2025.

1. Allmän information

Välkommen till Alessa. Genom att besöka eller använda vår webbplats godkänner du dessa allmänna villkor. Läs dem noggrant innan du gör en beställning.

2. Produkter och priser

  • Priserna på webbplatsen visas i den valuta som användaren har valt. Standardvalutan är SEK, men andra valutor kan finnas tillgängliga för bekvämlighet.
  • Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, produkter och erbjudanden när som helst utan föregående meddelande.

3. Beställningar

  • Beställningar som görs på vår webbplats är bindande när du har fått en orderbekräftelse.
  • Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller neka beställningar vid felaktiga priser, problem med produkttillgänglighet eller misstänkt bedräglig aktivitet.

4. Betalning

  • Betalningar behandlas säkert via vår externa betalningsleverantör.
  • Godkända betalningsmetoder anges i kassan.


5. Integritet och dataskydd

  • Vi är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Alla uppgifter du lämnar under beställnings- och kassaprocessen hanteras i enlighet med gällande integritetslagar, inklusive GDPR.
    För fullständig information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter, se vår integritetspolicy.

6. Frakt och leverans

  • Beställningar skickas till den adress som anges i kassan.
  • Beräknade leveranstider visas i kassan och kan variera beroende på din plats.
  • Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktleverantören eller tullen.

7. Returer och återbetalningar

  • Du har rätt att returnera produkter inom 14 dagar från att du tagit emot dem, förutsatt att de är i sitt ursprungliga skick med alla lappar och förpackning.
  • Återbetalningar behandlas inom 14 dagar från att den returnerade varan tagits emot.
  • För mer information, se vår returpolicy.
  • Kostnaderna för returfrakt betalas av kunden om inte varan är skadad eller du fick fel produkt.

8. Garanti

  • Alla produkter som köps på vår webbplats omfattas av 24 månaders garanti mot tillverknings- och materialfel.
  • Garantin omfattar inte:
    • Skador orsakade av felaktig användning, ovårdad hantering eller olyckor.
    • Normalt slitage.
    • Reparationer eller ändringar utförda av obehöriga parter.
  • För att göra ett garantianspråk, kontakta oss på hello@alessa.se med köpbevis och information om problemet.

9. Immateriella rättigheter

  • Allt innehåll på denna webbplats, inklusive text, bilder och grafik, tillhör Alessa och får inte användas utan föregående skriftligt tillstånd.

10. Ansvarsbegränsning

  • Alessa ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller tillämpliga skador som uppstår till följd av användningen av vår webbplats eller våra produkter.
  • Vårt ansvar är begränsat till beställningens totala värde.

11. Tillämplig lag

  • Dessa allmänna villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister avgörs i svensk domstol.

12. Förhandsbeställningar

  • Vissa produkter kan finnas tillgängliga för förhandsbeställning. Betalning dras i kassan och beräknade leveranstider anges på produktsidan. Du kan avbryta din förhandsbeställning när som helst innan varan har skickats genom att kontakta oss på hello@alessa.se.

13. Kontaktinformation

Vid frågor eller funderingar om dessa villkor, kontakta oss på:
E-post: hello@alessa.se
Adress: Varuvägen 9, 125 30 Älvsjö, Stockholm, Sverige