Returpolicy

Alessa's returpolicy

Hos Alessa är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Vi strävar efter att erbjuda dig de bästa kläderna, men vi förstår att det ibland kan finnas ett behov av att returnera eller byta en produkt. Nedan hittar du vår returpolicy för att göra denna process smidig och bekväm för dig.

 

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp och returnera produkter inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning, utan att ange någon särskild anledning. För att utöva din ångerrätt, följ dessa steg:

  1. Kontakta vår kundtjänst via return@alessa.se och informera oss om din avsikt att returnera produkten. Du får instruktioner om hur du slutför returen.

  2. Se till att produkten returneras i originalskick, oanvänd och med alla tillhörande etiketter och förpackningar.

  3. Förpacka produkten väl för att säkerställa att den inte skadas under returtransporten.

  4. Du står för kostnaden för returfrakten såvida inte din retur beror på en defekt eller felaktig produkt.

  5. När vi har tagit emot och godkänt din retur kommer vi att återbetala det belopp du har betalat för produkten (exklusive eventuella fraktkostnader) inom 14 dagar efter att vi mottagit din retur.

 

Bytesrätt

Om du vill byta en produkt mot en annan storlek eller färg, vänligen kontakta vår kundtjänst via return@alessa.se så hjälper vi dig att ordna bytet och ser till att du får den önskade produkten så snart som möjligt. Du står själv för kostnaden för returfrakten i samband med bytet.

 

Viktigt att notera

  • Se till att produkten är i originalskick med alla etiketter och förpackningar vid retur eller byte av en produkt.

  • Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte följer våra riktlinjer.

  • Defekta eller felaktiga produkter kommer att ersättas eller återbetalas utan extra kostnad.

  • Om du har några frågor eller behöver mer information om vår returpolicy, tveka inte att kontakta vår kundtjänst via return@alessa.se

     

    Tack för att du valde Alessa . Vi strävar efter att göra din shoppingupplevelse hos oss så enkel och bekväm som möjligt.