Returpolitik

Alessa returpolitik

Hos Alessa er din tilfredshed vores topprioritet. Vi bestræber os på at tilbyde dig det bedste tøj, men vi forstår, at der nogle gange kan være behov for at returnere eller bytte et produkt. Nedenfor finder du vores returpolitik for at gøre denne proces smidig og bekvem for dig.

 

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb og returnere produkter inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, uden at angive nogen særlig grund. For at udøve din fortrydelsesret skal du følge disse trin:

  1. Kontakt vores kundeservice via return@alessa.se og informer os om din hensigt om at returnere produktet. Du vil modtage instruktioner om, hvordan du gennemfører returneringen.

  2. Sørg for, at produktet returneres i original stand, ubrugt og med alle tilhørende etiketter og emballage.

  3. Indpak venligst produktet godt for at sikre, at det ikke bliver beskadiget under returtransporten.

  4. Du er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelse, medmindre din returnering skyldes et defekt eller forkert produkt.

  5. Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi det beløb, du har betalt for produktet (eksklusive eventuelle forsendelsesomkostninger) inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​din returnering.

 

Bytteret

Ønsker du at bytte et produkt til en anden størrelse eller farve, så kontakt venligst vores kundeservice via return@alessa.se , så hjælper vi dig med at arrangere byttet og sørger for, at du modtager det ønskede produkt hurtigst muligt. Du står selv for omkostningerne ved returfragt i forbindelse med ombytningen.

 

Vigtigt at bemærke

  • Sørg for, at produktet er i sin originale stand med alle etiketter og emballage ved returnering eller ombytning af et produkt.

  • Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke lever op til vores retningslinjer.

  • Defekte eller defekte produkter vil blive erstattet eller refunderet uden ekstra omkostninger.

  • Hvis du har spørgsmål eller brug for mere information om vores returpolitik, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice via return@alessa.se.

     

    Tak fordi du valgte Alessa . Vi bestræber os på at gøre din shoppingoplevelse hos os så nem og behagelig som muligt.